Ciente de que os fanáticos por viagens haviam migrado de vez para as plataformas digitais, a LATAM Travel passou a concentrar seus esforços de comunicação em suas redes sociais. Os resultados, porém, continuavam bem aquém do esperado.
Quando a empresa entregou à GO! o gerenciamento de suas redes, o desafio era impactar o público correto e atraí-lo para as lojas da franquia. E esse trabalho não demorou a surtir efeito: logo no primeiro mês, o alcance das novas publicações aumentou 3.380 vezes em relação aos períodos anteriores.
A estratégia de direcionar as comunicações por “interesse em destinos” – como os EUA, carro-chefe da empresa – fez o engajamento da página subir 650 vezes em relação ao mês anterior, barateando os resultados desse KPI para a casa de R$ 0,01.
A satisfação com os números levou o cliente a pedir outros Jobs para a equipe da GO!. Você pode ver um deles aqui.
